|
Должностная инструкция
директора
Должностные обязанности
1. Директор (генеральный директор, управляющий):
1.1. Руководит в соответствии с действующим
законодательством производственно-хозяйственной и
финансово-экономической деятельностью предприятия, неся всю
полноту ответственности за последствия принимаемых решений,
сохранность и эффективное использование имущества
предприятия, а также финансово-хозяйственные результаты его
деятельности.
1.2. Организует работу и эффективное взаимодействие всех
структурных подразделений, цехов и производственных единиц,
направляет их деятельность на развитие и совершенствование
производства с учетом социальных и рыночных приоритетов,
повышение эффективности работы предприятия, рост объемов
сбыта продукции и увеличение прибыли, качества и
конкурентоспособности производимой продукции, ее
соответствие мировым стандартам в целях завоевания
отечественного и зарубежного рынка и удовлетворения
потребностей населения в соответствующих видах отечественной
продукции.
1.3. Обеспечивает выполнение предприятием всех обязательств
перед федеральным, региональным и местным бюджетами,
государственными внебюджетными социальными фондами,
поставщиками, заказчиками и кредиторами, включая учреждения
банка, а также хозяйственных и трудовых договоров
(контрактов) и бизнес-планов.
1.4. Организует производственно-хозяйственную деятельность
на основе широкого использования новейшей техники и
технологии, прогрессивных форм управления и организации
труда, научно обоснованных нормативов материальных,
финансовых и трудовых затрат, изучения конъюнктуры рынка и
передового опыта (отечественного и зарубежного) в целях
всемерного повышения технического уровня и качества
продукции (услуг), экономической эффективности ее
производства, рационального использования производственных
резервов и экономного расходования всех видов ресурсов.
1.5. Принимает меры по обеспечению предприятия
квалифицированными кадрами, рациональному использованию и
развитию их профессиональных знаний и опыта, созданию
безопасных и благоприятных для жизни и здоровья условий
труда, соблюдению требований законодательства об охране
окружающей среды.
1.6. Обеспечивает правильное сочетание экономических и
административных методов руководства, единоначалия и
коллегиальности в обсуждении и решении вопросов,
материальных и моральных стимулов повышения эффективности
производства, применение принципа материальной
заинтересованности и ответственности каждого работника за
порученное ему дело и результаты работы всего коллектива,
выплату заработной платы в установленные сроки.
1.7. Совместно с трудовыми коллективами и профсоюзными
организациями обеспечивает на основе принципов социального
партнерства разработку, заключение и выполнение
коллективного договора, соблюдение трудовой и
производственной дисциплины, способствует развитию трудовой
мотивации, инициативы и активности рабочих и служащих
предприятия.
1.8. Решает вопросы, касающиеся финансово-экономической и
производственно-хозяйственной деятельности предприятия, в
пределах предоставленных ему законодательством прав,
поручает ведение отдельных направлений деятельности другим
должностным лицам - заместителям директора, руководителям
производственных единиц и филиалов предприятий, а также
функциональных и производственных подразделений.
1.9. Обеспечивает соблюдение законности в деятельности
предприятия и осуществлении его хозяйственно-экономических
связей, использование правовых средств для финансового
управления и функционирования в рыночных условиях,
укрепления договорной и финансовой дисциплины, регулирования
социально-трудовых отношений, обеспечения инвестиционной
привлекательности предприятия в целях поддержания и
расширения масштабов предпринимательской деятельности.
1.10. Защищает имущественные интересы предприятия в суде,
арбитраже, органах государственной власти и управления.
2. Директор (генеральный директор, управляющий) предприятия
должен знать:
- законодательные и нормативные правовые акты,
регламентирующие производственно-хозяйственную и
финансово-экономическую деятельность предприятия,
постановления федеральных, региональных и местных органов
государственной власти и управления, определяющие
приоритетные направления развития экономики и
соответствующей отрасли;
- методические и нормативные материалы других органов,
касающиеся деятельности предприятия; профиль, специализацию
и особенности структуры предприятия;
- перспективы технического, экономического и социального
развития отрасли и предприятия; производственные мощности и
кадровые ресурсы предприятия;
- технологию производства продукции предприятия;
- налоговое и экологическое законодательство;
- порядок составления и согласования бизнес-планов
производственно-хозяйственной и финансово-экономической
деятельности предприятия;
- рыночные методы хозяйствования и управления предприятием;
- систему экономических индикаторов, позволяющих предприятию
определять свое положение на рынке и разрабатывать программы
выхода на новые рынки сбыта;
- порядок заключения и исполнения хозяйственных и финансовых
договоров;
- конъюнктуру рынка;
- научно-технические достижения и передовой опыт в
соответствующей отрасли производства;
- управление экономикой и финансами предприятия, организацию
производства и труда;
- порядок разработки и заключения отраслевых тарифных
соглашений, коллективных договоров и регулирования
социально-трудовых отношений;
- трудовое законодательство;
- правила и нормы охраны труда.
Требования к квалификации.
Высшее профессиональное (техническое или
инженерно-экономическое) образование и стаж работы на
руководящих должностях в соответствующей профилю предприятия
отрасли не менее 5 лет.
Должностная инструкция директора отдела по работе с
клиентами
1. Общие положения
Директор отдела по работе с клиентми выполняет широкий
спектр обязанностей по управлению, контролю и координации
деятельности департамента по работе с клиентами, в том числе
ведение крупных сделок, обработку заявок, осуществление
расчетов с государственными органами под руководством
генерального директора.
2. Основные функции
Директор отдела по работе с клиентами:
1. Выполняет все функции по работе с клиентами или, через
подчиненных, осуществляет координацию и контроль за
выполнением этих функций.
2. Развивает и поддерживает эффективную работу департамента
с помощью подходящих процедур отбора, обучения персонала и
распределения задач.
3. Оценивает, продвигает, увольняет сотрудников, дает
рекомендации по продвижению и повышению заработной платы.
4. Поддерживает хорошие рабочие отношения.
5. Оказывает содействие подчиненным в решении их
повседневных проблем, дает индивидуальные советы.
6. Регулярно отслеживает прогресс в выполнении работы
департаментом – даны ли ответы на вопросы, были ли
предприняты действия после принятия решений и решены ли
проблемы.
7. Руководит совещаниями для того, чтобы решить такие
вопросы, как проблемные расчеты и проблемы с качеством.
8. Отвечает за координацию изменений в расписании с
продавцами, клиентами и департаментами компании, за
своевременную отгрузку продукции, в соответствии с запросами
клиента.
9. Обеспечивает клиентам сервис в соответствии с
требованиями контракта, включая установку и обучение
использованию.
10. Разбирает корреспонденцию клиентов, жалобы и заказы
крупных клиентов и все – на управленческом уровне.
11. Руководит разработкой скидок и льгот.
12. Лично контролирует объемы продаж, принимает решения по
ценам, находит покупателей, организует транспортировку,
решает финансовые вопросы.
13. Управляет ценовой политикой.
14. Руководит осуществлением всех государственных платежей.
15. Соблюдает и поддерживает все государственные стандарты
ведения финансовых операций.
Должностные требования:
Отличное знание продукции. Абсолютное понимание принципов
работы с клиентами и процедур, установленных в компании.
Способность быть убедительным в общении с клиентами,
следование принципу удовлетворения запросов клиента.
Способность мотивировать сотрудников и эффективно
справляться с проблемами в выполнении работы.
|
